Ante el crecimiento de intentos de fraude que utilizan el nombre de la empresa, EDEN emitió un comunicado de alerta y comenzó una campaña de concientización para evitar que los usuarios sean víctimas de estafas telefónicas, correos falsos o mensajes vía WhatsApp.
Desde la distribuidora eléctrica remarcaron que circulan contactos falsos que se presentan como gestores comerciales, con el objetivo de obtener datos personales o inducir a pagos ilegítimos. Frente a esto, difundieron una lista clara de conductas que la empresa no realiza bajo ningún concepto:
● No realiza llamados telefónicos solicitando números de contacto personal
● No ofrece reprogramaciones de cortes programados a cambio de pagos
● No ofrece descuentos promocionales de tarifa eléctrica a jubilados y pensionados
● No comparte códigos vía WhatsApp u otros servicios de mensajería
● No solicita pagos a nombre de terceros
Además, recordaron que el único WhatsApp oficial de EDEN es el +54 9 336 452 6944, fácilmente reconocible por el tilde verde verificado. Solo a través de este canal, la Oficina Virtual, la app oficial o las oficinas físicas, los usuarios pueden realizar trámites y gestiones legítimas.
Para prevenir engaños, recomendaron no compartir bajo ninguna circunstancia:
● Claves personales
● Números de tarjetas
● Códigos recibidos en el celular
Desde la empresa también aclararon que no existen descuentos especiales ni beneficios para jubilados o pensionados, y que cualquier gestión de pago, consulta de subsidios o convenios debe realizarse exclusivamente por los canales habilitados.
“La empresa únicamente se comunica con el usuario si este previamente solicitó un turno a través de la Oficina Virtual o de la aplicación móvil. Además, es importante destacar que los operarios no están autorizados a ingresar a los domicilios particulares”, remarcaron desde EDEN.
La campaña de prevención se difunde bajo el lema “Juntos nos cuidamos de las estafas”, a través de redes sociales, medios de comunicación y correos informativos, con el objetivo de alertar sobre las principales formas de fraude y evitar la manipulación de los usuarios, en especial de adultos mayores.
Los canales oficiales de EDEN son:
• WhatsApp: +54 9 336 452 6944
• App: EDEN Móvil
• Call Center: 0800 999 3336 / 0810 999 3336
• Oficina Virtual: oficinavirtual.edensa.com.ar
• Web: www.edensa.com.ar
• Facebook: @EDENComunica
• Instagram: @edencomunica / @EDENSAComunica
• LinkedIn: Empresa Distribuidora de Energía Norte S.A
