La Municipalidad de San Nicolás presentó una nueva versión de SantIA, su asistente virtual, que introduce un cambio en la forma en que los vecinos se comunican con las áreas municipales.
A partir de esta actualización, los usuarios ya no encontrarán un menú de opciones, sino que deberán escribir directamente sus consultas o pedidos, de manera similar a cómo funciona ChatGPT u otras herramientas de inteligencia artificial.
El nuevo sistema opera mediante prompts, es decir, mensajes redactados por el propio usuario que permiten al asistente interpretar la solicitud. Por ejemplo, para pedir un turno médico, se puede escribir:
“Quiero pedir un turno para un cardiólogo, mi DNI es 13.689.254.”
En el caso de los reclamos municipales, se debe incluir el motivo, el barrio, la dirección y el DNI, para que el sistema derive automáticamente el pedido al área correspondiente.
Desde el municipio destacaron que esta actualización moderniza la atención digital y promueve una interacción más directa con el vecino, adaptándose a las nuevas tecnologías de conversación automatizada.
