Ante las consultas surgidas en los últimos días, PAMI difundió una guía con las preguntas más frecuentes sobre la nueva modalidad de entrega de Higiénicos Absorbentes Descartables (HAD), que comenzará a regir a partir del 1 de junio de 2025.
Con esta modificación, los pañales serán entregados mensualmente en el domicilio legal del afiliado, dejando atrás el circuito anterior, que exigía el retiro en farmacias.
¿Qué cambia con esta modalidad?
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El afiliado ya no deberá presentar receta electrónica, sino únicamente la Orden Médica Electrónica (OME) emitida por su médico de cabecera.
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La OME tendrá una validez de seis meses y deberá presentarse en la agencia o UGL correspondiente para su autorización.
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Si el domicilio legal está actualizado, no será necesario realizar ningún trámite adicional. Si no lo está, deberá actualizarse presencialmente.
¿Cómo será la entrega?
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La entrega de pañales será mensual, con un total de 90 unidades por mes, o la cantidad indicada por el médico.
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En caso de solicitudes que superen las 90 unidades, la autorización dependerá del Nivel Central de PAMI.
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La primera entrega se realizará dentro de los 15 días de iniciado el servicio. Las siguientes, cada 30 días corridos.
¿Qué pasa si no se concreta la entrega?
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Se hará una primera visita y, si no se logra entregar, una segunda en un plazo máximo de 72 horas.
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Si ambas fallan, el proveedor dejará un aviso con número de contacto para reprogramar.
¿Cómo se gestiona la transición?
Para garantizar la continuidad del servicio, se generará automáticamente una orden de provisión (OP) al momento de implementación. La nueva OME solo deberá presentarse cada seis meses.
¿Dónde reclamar?
Los afiliados que tengan inconvenientes deberán comunicarse exclusivamente a través de los canales oficiales de PAMI.
La medida busca facilitar el acceso, garantizar la trazabilidad y evitar maniobras de intermediación o reventa, beneficiando a una población estimada de 200.000 afiliados en todo el país.
